4S店对于厂家的神秘客的一直抱有敌对的态度，甚至于仅仅为了应付厂家的检测来做自店的检测，其实这种想法是不正确的，神秘客是帮助4S店的，应该报着感恩的心态去对待神秘客。其实任何一个服务顾问都应该把每一个客户都当成神秘客去对待。
只有服务顾问真心的对待每一个顾客，才能真正的起到神秘顾客的作用。
