首先，有一些变数是广告主完全无法掌控的，例如，变化不定的经济气候，人口变迁，

政治事件，气候与季节都会影响许多商品和服务的销售。同时，我们的竞争者也不是静止不动的，他们会

为了回应我们的广告或因公司本身的决定，而不断致力于改善产品样式、铺货、价格、广告与促销等。

---另外，区分消费者在购买时的选择究竟是自主性的还是非自主性的决定也很重要。例如，在体育馆看

台上的某人虽然认同广告中的甲品牌啤酒，但当他口渴时，如果现场只卖乙品牌啤酒，此人就会买乙品牌

啤酒。在这里，广告就与消费者购买乙品牌啤酒不相关了。广告只是必须综合使用共同来完成销售的众多

助力之一，除非广告在行销方面的主导性远超过其他所有力量（例如，竞争者的努力，铺货通路，市场环

境的变迁等等）的总和，否则，我们很难在广告量和销售量二者之间建立直接而正面的关系。

因此我们要在广告之外寻求更好地办法，树立口碑的奠基就是要有一个一流的服务，那么怎样才能做到

一流的服务呢，这就要求所有的工作人员从自身做起，神秘客检测刚好可以起到自查的作用，正确认识神秘客

能让经销商收到意想不到的结果。