-由于市场调查本身的保密性，很多人士对于市场调查缺少一个全面的认知，那么初次接触的时候

往往会有一些抵触的心理，甚至于怀疑这种神秘客暗访的合法性，如果你深入的了解一下，你会发现这

不仅是合法的，而且是很有意思的一种工作。

厂家和商家的关系随着市场经济的发展，呈现不断发展与转变的态势，最早的时候是交易型，产品

由厂家开发生产，交给经销商，一手交钱一手交货，商家销售到哪里，已经跟厂家没有关系了。第二个

发展阶段，此时厂商开始合作了，限定商家在某个区域独家代理。发展到今天是第三个阶段，厂商形成

一个战略联盟关系，商家是厂家在某个省的分公司，厂家将该省市场划归该商家，该地区的所有的专卖

店由商家来进行拓展。厂家给与商家诸多智力支持，扶持商家开发当地市场。随着市场的发展，厂商之

间关系呈不断联系紧密，加强合作的趋势。至此，不难发现，战略联盟关系才是我们厂商之间一个正常

的关系，是可以赚取更多利益的和谐关系。

厂家投入了大量的精力和财务来生产产品，并且保证产品的质量，那么厂家就有权利要求下面的连

锁店或者经销商按照标准的服务流程来出售自己的商品，而暗访就是一种行之有效的方法，而且这并不

涉及个人隐私或者一些权利的侵犯。

因此汽车4S店的神秘客暗访也是合法的