客户与品牌的第一次互动始于在经销商那里购买新车的过程。销售满意度调研就是站在客户的角度提供了一种对其购买经历的全面分析，这项调查能够权衡经销商开展销售业务的能力，包括产品介绍，价格谈判，融资和保险操作及汽车的交付，还能够帮助从业者洞察客户的需要和期望，并提供建议以改进销售流程。
