现代的社会是一个信息交流的社会。消费者都希望所提供产品以及服务的企业能够和其进行详细的沟通,而这一点是非常重要的。面对经济全球化,企业与企业,企业与消费者之间的交流变得更为平凡也更为必要。如果企业想要迅速满足消费者的想法和需求,那么企业首先要做的是了解消费者的需求,而这个了解就通过市场调查来完成。
市场调查可以适用于市场经济的各个方面,各种机构和团体都会运用市场调查对其所要了解的问题进行调查。虽然市场调查和社会调查研究的对象和研究的内容完全不同,但是两者在调查方式上却有着很多的相似之处。市场调查的第一部准则是由欧洲民意调查和市场调查协会(ESOMAR协会)在1948年制定的。其后,很多国家都制定了类似相关的市场调查准则。市场的不断变化使得调查的方式也不断变换,各种新的市场调查方式不断推出,使得ESOMAR协会在1994年的时候重新修改发表过的国际准则。
新的市场调查国际准则阐述了市场调查从业人员的基本职业道德和行业运作的原则。同时ESOMAR协会还提供针对市场调查过程中遇到的难题进行解决的服务。我们可以认为,市场调查的国际准则对于市场调查具有很强的约束力。有些国家的法律法规有可能会和市场调查国际准则相冲突,那么在实施市场调查时就需要考虑当地的特殊规定,优先考虑法律法规。
当然,任何准则的都是为了规范行为,以此避免产生问题。而不是抑制创新,准确理解市场调查准则是为了在市场调查过程中更为规范。